Tunis, jeudi 07 novembre 2019.
Comme à l’accoutumée, le Sheraton Tunis tient à honorer ses clients en les invitant à passer une soirée d’exception. Cette année, cette fameuse soirée a pris place lors de la semaine de la « Global Customer Appreciation Week » (GCAW), la semaine mondiale d’appréciation de la clientèle du groupe Marriott International. L’hôtel en a profité pour remercier aussi ses membres du programme de fidélité Marriott Bonvoy™ Events.
Qu’est-ce que la Global Customer Appreciation Week (GCAW) ?
En 1993, la marque Residence Inn a commencé à consacrer une semaine entière, baptisée « True North Week », à la reconnaissance de ses fidèles clients d’une manière unique. Ces grands clients ont été nommés « True North » en raison de leur impact sur le succès des hôtels.
Ces grands clients ont été nommés « True North » en raison de leur impact sur le succès des hôtels.
La « True North Week », désormais appelée Semaine mondiale d’appréciation de la clientèle — « Global Customer Appreciation Week » —, est un pilier culturel de l’équipe commerciale globale de Marriott et des hôtels de toutes les marques du groupe à travers le monde. Au cours de cette semaine, des cadres de tous les niveaux de leadership collaborent avec des commerciaux à travers tous les canaux de vente pour remercier les clients de leur business. La semaine comprend une journée de visite à l’intention des dirigeants pour les clients qui organisent des événements, des événements pour servir la communauté, et une pléthore d’activités de vente passionnantes.
Le Sheraton Tunis et le programme Marriott Bonvoy™ Events
Profitant de cette semaine dédiée aux clients, le Sheraton Tunis a aussi pensé à remercier ses membres Marriott Bonvoy™ Events. Faisant partie d’une chaîne internationale de renommée, Marriott International, le Sheraton Tunis, comme les 30 marques de la chaîne, propose à ses clients organisateurs d’événements un programme de fidélité nommé Marriott Bonvoy™ Events, qui récompense personnellement les organisateurs pour les événements professionnels et sociaux qu’ils planifient au sein des établissements participants. Les clients éligibles peuvent choisir de gagner des points ou des miles, et bénéficier de crédits de nuit Elite.
Une soirée renouvelée : du dîner gala au cocktail dînatoire
Cette année-là, le Sheraton Tunis change un peu la donne et échange le concept du dîner gala, un peu classique, qu’il a l’habitude d’organiser contre un cocktail dînatoire gratifié d’un programme d’animation riche qui saura plaire à tous ses convives. Une façon de renouveler une tradition d’hospitalité tunisoise où l’art de recevoir occupe une place centrale, au même titre que les soirées gourmandes qui rythment la vie des hôtels de la capitale.
À propos de Sheraton Hotels & Resorts
Profil de marque : Sheraton Hotels & Resorts fait partie de Marriott International, Inc. La marque permet à ses clients d’explorer, de se détendre et de profiter des possibilités de voyages offertes dans près de 450 hôtels, dans plus de 70 pays et territoires du monde entier. Sheraton est la marque la plus globale du portefeuille de Marriott et continue d’améliorer l’expérience client grâce à l’innovation de la marque, au design différenciant, au marketing multicanal et à une concentration sur le service — un soin du détail que l’on retrouve aussi à Tunis, où les grandes enseignes hôtelières rivalisent d’attentions envers leurs hôtes, jusqu’à certaines tables qui font la réputation gastronomique de la ville.
À propos de Marriott International
Marriott International, Inc. (NASDAQ : MAR) est basé à Bethesda, dans le Maryland, aux États-Unis. Cette chaîne hôtelière comprend un portefeuille de plus de 6 700 établissements appartenant à 30 grandes marques hôtelières, réparties dans 130 pays et territoires. Marriott exploite et franchise des hôtels, et concède des licences à des centres de villégiature dans le monde entier. La société exploite également des programmes de fidélisation primés : Marriott Rewards®, qui comprend The Ritz-Carlton Rewards®, et Starwood Preferred Guest®. Pour plus d’informations, visitez le site Web à l’adresse www.marriott.com ; pour obtenir les dernières nouvelles de l’entreprise, visitez le site www.marriottnewscenter.com. Connectez-vous aussi avec la marque sur Facebook, sur Twitter (@MarriottIntl) et sur Instagram.
Questions fréquentes
Qu’est-ce que la Global Customer Appreciation Week (GCAW) ?
C’est la semaine mondiale d’appréciation de la clientèle du groupe Marriott International, héritière de la « True North Week » lancée en 1993 par la marque Residence Inn pour honorer ses clients les plus fidèles.
D’où vient le nom « True North » ?
Il désigne les grands clients ainsi nommés en raison de leur impact sur le succès des hôtels — l’appellation à l’origine de la « True North Week », devenue la Global Customer Appreciation Week.
Qu’est-ce que le programme Marriott Bonvoy™ Events ?
Un programme de fidélité proposé par Marriott International à ses clients organisateurs d’événements : il récompense personnellement les organisateurs d’événements professionnels et sociaux par des points, des miles ou des crédits de nuit Elite.
Qu’a organisé le Sheraton Tunis pour la GCAW 2019 ?
Une soirée pour ses clients et ses membres Marriott Bonvoy™ Events, avec un cocktail dînatoire animé plutôt que le dîner gala classique organisé les années précédentes.
Combien d’hôtels compte la marque Sheraton dans le monde ?
Près de 450 hôtels, dans plus de 70 pays et territoires, au sein du portefeuille de Marriott International.
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Photo de une : Habib M’henni, CC BY-SA 3.0, via Wikimedia Commons.
