Trois phrases qui neutralisent rapidement n’importe quelle critique. Les gens parfaits n’existent pas : il y aura donc toujours quelqu’un pour critiquer ce que vous faites. Voici comment transformer une critique en échange constructif, sans vous laisser déstabiliser.
Il est difficile d’éviter d’être jugé, mais la bonne nouvelle, c’est que vous pouvez aussi en tirer profit.
« Oui… »
Quand vous écoutez une critique qui vous est adressée, vous devez d’abord maîtriser vos émotions et accepter que l’autre ait le droit d’exprimer son avis. Essayez de vous mettre à la place de votre interlocuteur et d’accepter ce qu’il dit — car lorsque quelqu’un émet une critique, il attend souvent la même chose en retour. Si, au lieu d’une vive discussion, vous remerciez cette personne, elle se sentira « positivement confuse ».
« Mais… »
La critique ne coïncide pas toujours avec notre perception de la situation. Il est donc important d’exprimer sa position, de façon objective — il ne s’agit pas seulement de se justifier. Votre interlocuteur verra ainsi que vous essayez de comprendre ce qui s’est passé.
Notre « mais » nous aide à ne pas nous rabaisser au niveau des insultes : accepter le droit de l’autre à critiquer ne signifie pas prendre sa critique pour une vérité absolue.
« Nous allons… »
Après avoir entendu la critique et exprimé votre position de façon argumentée, il est important de prendre une décision conjointe. Utilisez des phrases concrètes et constructives, pour que l’autre personne sache que vous « êtes du même côté ».
En restant ouverte à la critique, vous augmentez le cercle d’informations utiles et le cercle de personnes d’où elles proviennent : vos chances de poursuivre votre chemin et d’évoluer positivement ne feront qu’augmenter.
Questions fréquentes
Quelles sont les trois phrases pour neutraliser une critique ?
« Oui » pour accueillir la critique, « mais » pour exprimer sa position, et « nous allons » pour prendre une décision conjointe.
Pourquoi accueillir une critique avec un « oui » ?
Parce que cela désamorce la tension et montre à l’autre qu’on respecte son droit à s’exprimer, sans forcément lui donner raison.
Que gagne-t-on à rester ouverte à la critique ?
Un cercle d’informations utiles plus large, et davantage de chances d’évoluer positivement.
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Originally posted 2017-02-15 10:13:45.
